לאחרונה גילו המטופלים באמצעות שלט שנתלה בכניסה כי שעות הפעילות של המוקד השתנו, והוא יהיה פעיל מהשעה 8:00 בבוקר ועד השעה 2:00 לפנות בוקר שלמחרת.הדבר מצמצם אמנם בשעות ספורות את הפעילות, אך שעות הסגירה יכולות להיות קריטיות במקרה דחוף. המוקד שימש לא מעט פעמים בגלגל הצלה למטופלים שרצו להימנע מנסיעות בלילה לבתי חולים.
מרשת מיוני 'טרם' נמסר בתגובה: "'טרם' אינה מסובסדת על ידי גורם כלשהו בכרמיאל, ובשל מיעוט פונים בשעות לפנות בוקר הוחלט לצמצם את הפעילות בשעות אלו. אנו נמשיך להעניק את השירות המקצועי במרבית שעות היממה".
