כותרת
> C;
1/1
לוח
דרושים

דרוש מנהל צוות למוקד טלפוני

תיאור המשרה

דרוש מנהל צוות למוקד טלפוני:

הגדרת התפקיד:
• ניהול צוות של 20 עובדים ברמה האישית והמקצועית
• הנעה ליעדים אישיים בדגש על התפתחות והצלחה אישית
• יצירת עבודת צוות תוך התייחסות לפן האישי והחברתי
• ביצוע שמימות שוטפות בתהנהלות המוקד – עבודה בשטח עם נציגים, תמיכה, מענה לשאלות עובדים

כישורים נדרשים:
• ראייה מערכתית
• יכולת ניהול והנעת עובדים
• יכולת גבוהה ליצירת קשר עם אנשים, דיבור בגובה העיניים, חוסן נפשי גבוה
להתמודד עם לקוחות מורכבים.
• יכולת ניתוח תהליכים ויישומם
• יכולת ניתוח נתונים גבוהה
• תודעת שירות גבוהה
• יכולת הדרכתית בסיסית
• יכולת למידה גבוהה
• שליטה בטכנולוגיות ובמערכות רלוונטיות למוקד
• שליטה בעבודה עם מחשב בתוכנות ה - Office

ניסיון והשכלה:

השכלה:
• תואר ראשון

נסיון ניהולי:
• נסיון ניהולי קודם של שנה לפחות
נסיון מקצועי/הכרת מערכות
• נסיון בעולם השירות ללקוח והתקשורת ומוקדי השירות הטלפוניים

סוג משרה
היקף משרה
משרה מלאה
שייך לתחום
שירות לקוחות
אזור
כרמיאל, סביבת כרמיאל
פרטים נוספים
פרטי המפרסם
שם החברה: באבקום סנטרס
כתובת: ,